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SOBRE MIM!

Designer de Produto Sênior com mais de 14 anos de experiência em design.

 

Especializado em criar soluções centradas no usuário que impactam diretamente métricas-chave, como eficiência operacional e conversão.

 

Reconhecido por liderar projetos inovadores em empresas como Globo e Pague Menos, utilizando metodologias ágeis e princípios de design minimalista.

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especialidades

User Experience (UX)

Processo completo, desde a pesquisa com usuários, criação de personas, mapas de empatia, jornadas e fluxos, prototipagem, testes de usabilidade, validação de hipóteses e análise de dados com foco em métricas (Google Analytics, Hotjar e outros)

User Interface (UI)

Desenvolvimento de Design Systems, hierarquia visual, design responsivo, microinterações, design tokens, acessibilidade (WCAG) e aplicação de guidelines como Material Design e Human Interface, criação de Style guides e componentização de elementos.

​Motion Design

Animações de microinterações para protótipos e interfaces, integração de motion graphics em websites e aplicativos, efeitos visuais para experiências de marca, exportação otimizada para web e mobile (Lottie, GIFs)

Front-End Básico

Noções para avaliar viabilidade técnica de soluções de design, capacidade de identificar componentes ideais para integração em projetos, colaboração eficaz com equipes de desenvolvi mento para garantir a execução adequada do design.

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ExperiÊncIA

PRINCIPAIS

Meta IT

Senior Ux Designer

Remoto, Curitiba - Brasil

Ago de 2020 - Atual

• Reestruturei o CRM de atendimento Salesforce da Globo, melhorando a hierarquia das informações e os incentivos cognitivos para os operadores, isso reduziu o tempo médio de atendimento de 8 para 5,6 minutos, aumentando em 1,3 clientes a mais atendidos por hora por operador.

 

• Liderei o redesenho do aplicativo da rede de farmácias Pague Menos, aumentando a avaliação nas lojas de aplicativos de 1.7 para 4.6, o número de downloads do app de 188 mil para 1.8 milhões.

 

• Na Britânia e Philco desenvolvi o CRM com layout centrado no usuário, reduzi a jornada em 60% e o SLA médio caiu de 10 para 5 dias, e a coleta de informações pelos analistas ficou 35% cmais rápida com a migração para web-browser.

MDS Group

Lead Product Designer

Remoto, São Paulo - Brasil

Abr 2022 - Dez 2024

• Desenvolvi o Design System (DSM) da companhia que foi integrado a várias aplicações, padronizando e otimizando todos os produtos, com o guia detalhado dos componentes e elementos a serem utilizados nos sistemas.

 

• Redefini a arquitetura de design do sistema Move, reduzindo em 57% a jornada do usuário e melhorando significativamente a aceitação e adesão pelos usuários, clientes, consultores, e analistas.

 

• Idealizei a criação do HubMDS, uma ferramenta para centralização dos logins e gestões dos acessos das plataformas da companhia, simplificando fluxos e aumentando a eficiência e o relacionamento dos produtos com os clientes.

Consultor

Consultor Ux Designer

Remoto, São Paulo - Brasil

Mai 2020 - Dez 2024

• Desenvolvi a plataforma multidisciplinar da InvestSoft, que atraiu novos clientes e permitiu a conversão de 87% destes clientes para novos investidores, expandindo a base de clientes da corretora e fortalecendo a integração entre os serviços.

 

• Consultor na Aires Consultoria para projetos como a CCR Nova Dutra, redesenhando tabelas para SAP, reduzindo o esforço visual em 44% e revisitando toda a hierarquia da informação.

 

• Facilitei a Design Sprint e criei a primeira landing page para o Mercado Livre de Energia na Light RJ, aumentando a captação de leads em 29% através de um funil otimizado.

OUTRAS

Dg Consultoria

Senior Ux Designer

Remoto, São Paulo - Brasil

Set 2023 - Abr 2024

• Liderei a migração do Salesforce Classic para Lightning na Yara Fertilizantes, aprimorando a jornada do usuário e os formulários, reduzindo o tempo de treinamento de novos consultores em 33%.

• Otimizei os fluxos de trabalho internos, resultando em uma economia de 22% ao ano no uso da ferramenta e um aumento na eficiência operacional.

• Realizei sessões de treinamento com as equipes internas, garantindo a adaptação e adoção das novas funcionalidades da plataforma com sucesso.

Eventt

Lead Designer

Remoto, Portugal / Brasil

Dez 2016 - Ago 2020

• Gerenciei a equipe de designers da franqueadora, coordenando as campanhas para todos os franqueados e garantindo a qualidade, organização e o cumprimento de prazos.

• Desenvolvi campanhas de marketing digital, incluindo layouts e motion design, para clientes em diversos segmentos no Brasil e Portugal.

• Fui responsável pela identidade digital da franqueadora e criei campanhas institucionais, além de websites para fortalecer a marca e melhorar a experiência do usuário.

Projeta Mídia

Motion Designer

Presencial, Jacareí - Brasil

Ago 2012 - Nov 2016

• Desenvolvi campanhas publicitárias focadas em design e motion, criando anúncios de 15 segundos sem áudio com mensagens diretas e segmentadas, visando a conversão do espectador.

 

• Executei o desenvolvimento completo do website da Projeta Mídia e realizei manutenções regulares, além de criar sites e landing pages para clientes estratégicos.

• Criei páginas focadas em atração, retenção e conversão de leads, melhorando a performance e a interação com os visitantes.

Prefeitura Jacareí

Estágio em Design

Presencial, Jacareí - Brasil

Jan 2011 - Ago 2012

• Ofereci assessoria criativa aos vereadores, elaborando peças gráficas como cartões de visita, materiais para datas comemorativas e edição de fotos.

• Atualizei e gerenciei o conteúdo do site da câmara, além de organizar e entregar jornais, garantindo a fluidez na comunicação institucional.

• Auxiliei na gravação de programas de rádio e na retirada e entrega de arquivos para publicação no diário oficial.

formação

ACADÊMICA
Gestão da Tecnologia da Informação
Pós-Graduação
2020-2022

CENES

Aprofundei meus conhecimentos em tecnologias emergentes, gestão de sistemas e transformação digital. Me capacitei com uma visão mais estratégica a integrar soluções tecnológicas com os objetivos de negócios. Da teoria à prática, desenvolvi uma abordagem analítica voltada para resultados.

Inglês
2019-2020

UK SCHOOL

Em busca da meta de sonho iniciei os estudos em uma língua que sempre me encantou, o método utilizado pela escola é o Callan, bem didático e frisa a utilização e vivência do idioma, infelizmente por problemas pessoais precisei interromper, mas tenho planos de retomar os estudos.

Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Graduação
2010-2013

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Após o término do ensino médio já ingressei no superior. Lá adquiri a bagagem essencial da profissão, aprendi com excelentes professores e pude vivenciar de forma prática o dia-a-dia de trabalho de um publicitário, a faculdade proporcionou a virada de chave e ingresso na carreira de design, carrego e aplico com carrinho tudo que aprendi em cada módulo.

FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Design de Interfaces. UI com foco em UX
69 Sessões - 446 Aulas

UDEMY

Interfaces para aplicativos e sites responsivos, aplicações profissionais visando a experiência do usuário em Sketch, Adobe XD, Figma e Invision Studio.

UX & Design Thinking nos negócios
18 Sessões - 196 Aulas

UDEMY

Uma coletânea de diversas técnicas que abordam desde as ferramentas práticas de UX até os processos de trabalho que guiam equipes centradas no usuário, da estratégia à entrega. Com Design Sprints, Lean UX e Métricas.

UX Design de A a Z
14 Sessões - 145 Aulas

UDEMY

Produtos digitais de ponta a ponta! Projetar experiências melhores, desenvolver e monitorar com base em métricas e indicadores chave de performance (KPIs) para a área de UX Design, wireframes baseados em técnicas e princípios, protótipos da baixa fidelidade até alta fidelidade navegáveis.

Testes de Usabilidade + Hotjar e UX Research
14 Sessões - 64 Aulas

UDEMY

Testes de usabilidade na pratica com mapas de calor, gravações e pesquisas com Hotjar, aplicação de pesquisas e avaliação de experiência.

Adobe XD: UI Design do básico aos protótipos
14 Sessões - 88 Aulas

UDEMY

Interfaces e protótipos de sites responsivos e apps com Adobe XD do absoluto zero a entrega, protótipos de papel, guias de estilos, interatividade e transições e hands off.

Conhecimento

KNOW HOW

User experience

User interface

Ux writing

Ux Research

Ux testings

Graphic design

Motion design

Proprototyping

Branding

Html Css

SOFTWARE

Figma

Adobe XD

Illustrator

Photoshop

After Effects

Marvel

Zeplin

Miro

LÍNGUAS

Português

Inglês

Espanhol

VAMOS CONVERSAR

Av. Orlando Marson, 247

Jardim Leblon, Jacareí, SP

Tel: (12) 9 9677 - 1713

marcelosantos.contato@gmail.com

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Portfólio de Marcelo Santos - Product Designer Especialista em UX/UI"

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